El antimarketing en las redes sociales: ¿cómo hacer frente a los comentarios «tóxicos» para la marca?
Las críticas de los usuarios en los nuevos canales de comunicación son inevitables. Y los expertos las consideran un «mal necesario» para crecer y escuchar las demandas de los clientes. Claves para convertir las «crisis online» en oportunidades. Algunas empresas las consideran sus principales aliadas a la hora de difundir un producto o servicio. Para…